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樂東一商行按時繳電費卻被告知欠了2.58萬元,誰的責任?
南海網 蒙健 2021-07-13 16:14

“莫名其妙,我每個月按時交電費,突然間接到供電部門告知説我欠了2.58萬餘元。”近日,家住海南省樂東抱由鎮番豆村的李先生向記者反映,自己每個月均按時繳納電費,前不久供電部門卻稱“算漏”了他的電費,要求他補繳2.58萬元電費。李先生認為,事隔數年之後,供電部門讓用户完全承擔其工作失誤的後果,很不合理。

李先生商行7月所收到的電費繳費單,要求繳納2.58萬餘元。

每月按時繳電費 用户突被告知欠了四年2.58萬電費

據李先生介紹,2017年,供電部門在他的樂東東飛商行倉庫旁安裝電錶,每個月發來繳費通知單,他們均通過手機正常如數繳納,從未拖欠。今年7月5日,供電部門找到他們商行倉庫,宣稱經過查找發現,他商行倉庫所使用的電錶存在2.58萬餘元電費未繳清的情況,並稱若是不補繳該筆電費將作停電處理。

“每個月供電部門通知繳費,我都按時繳納,怎麼可能會欠這麼多錢呢?”一臉迷惑的李先生找到了中國南方電網樂東供電公司縣城供電所,對方告知收取他的電費時,2017年至今,收取的僅是其中每天的“谷電”電費,其他部分的三萬多度電的電費卻沒有收取。

李先生告訴記者,他每個月按照供電部門的電費繳納通知單來繳納電費,供電部門也沒有任何異議。而補繳的電費中,峯電、平電究竟用了多少電費,他也不清楚。“先前我要是欠了這麼多的電費,供電部門怎麼沒有發現呢?”他表示,電錶是供電部門安裝的,並且事後檢查也沒有問題,出現這樣的情況,主要責任在於供電部門,因此對於供電部門提出補繳兩萬多元電費的要求,他無法接受。

突然被供電部門要求補繳2.58萬餘元的電費,李先生很是不解。記者 蒙健 攝

終端未升級“漏算”電費 供電部門稱“工作失誤”但用户需補繳

對此,記者隨同李先生來到了中國南方電網樂東供電公司縣城供電所。據一工作人員介紹,樂東東飛商行每個月的繳費信息,他們都會發到用户的微信上,但是這些年來,他們發給用户李先生的繳費信息,並不是總表的電費。

工作人員進一步解釋,電費是按照峯電、平電、谷電三個計價單位來計價的,是計量每個用户每個時間段的用電量。執行“峯平谷”電價的用户,谷電的電價區間是凌晨零點至早上七點,這段時間的電價比較便宜,為3毛錢一度。而這些年來,李先生所繳納的電費,僅是谷電的電費。簡單來説,就是用户的表上是三條供電線路,但只收了其中一條線路的錢而已。

“我們都是遠程抄表到户,這些年來李先生僅交了谷電的電價,主要是其終端未升級所造成的。”該工作人員告訴記者,直至後來他們發現李先生所在區域電量損耗太大,多次檢查後才發現李先生的電錶報裝之前就已經出現了錯誤,終端有故障未升級,在修復升級後才抄到了總的電量。

該工作人員表示,他們轄區有兩三萬的用户,但供電部門人手有限,不可能每户都去檢查。出現這樣的情況,是工作失誤,但用户要將先前的峯價和平價的電費補繳回來。

對於供電部門這樣的處理措施,李先生認為不合理,因此不接受。他表示將通過法律途徑來維護自己的權益。

供電公司存在失誤 律師認為補繳電費應適當減免

海南惠海律師事務所李天利律師介紹,雙方成立供用電合同關係,雙方主要爭議焦點在李先生以往使用的電量的電費應當以何種電價計算,即電費是按照峯電、平電、谷電來計價的,是計量每個用户每個時間段的用電量。根據《電力法》第三十一條第一款“用户應當安裝用電計量裝置。用户使用的電力電量,以計量檢定機構依法認可的用電計量裝置的記錄為準。”以及第三十三條“供電企業應當按照國家核准的電價和用電計量裝置的記錄,向用户計收電費”。李律師表示,如果供電公司能夠拿出計量檢定機構依法認可的用電計量裝置的記錄,證明李先生用的電具體應付的相應電價,那麼李先生應當適量支付相應差額費用。

李律師認為,本起糾紛因時間跨度較長,可能涉及訴訟時效和雙方過錯的問題。

“如果李先生反映的情況屬實,供電公司能向李先生追要的可能只有近三年的差額電價,而且供電公司存在失誤,未及時準確抄表到户、履行告知義務,對補繳電費應當給予適當減免。”李律師建議,雙方如果協商不成,可通過法律途徑解決。

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